Sokongan
Cara jaga akaun Versa dari scam
Apa yang Versa buat untuk lindungi akaun (2FA, OTP cash out), scam ejen palsu dan APK, cara tukar atau reset password, dan apa buat kalau telefon hilang.
Jawapan cepat
- Versa tak ada ejen atau penasihat. Sesiapa yang mengaku ejen dan minta OTP ialah scam.
- Download app hanya dari App Store, Play Store atau AppGallery. Jangan install APK.
- Setiap cash out perlukan OTP SMS dan duit hanya boleh keluar ke bank atas nama korang.
Apa perlu sedia
- Akaun Versa
- Email dan nombor telefon yang korang kawal
Apa yang Versa dah buat
Versa guna beberapa lapisan untuk lindungi akaun:
- 2FA untuk apa-apa perubahan penting pada akaun.
- OTP SMS masa tambah bank dan setiap kali sahkan cash out.
- Bank dikunci. Butiran bank yang dah disimpan tak boleh diubah sendiri, dan duit hanya keluar ke akaun satu nama atas nama korang.
- Aset dipegang trustee, bukan dalam akaun Versa.
Maksudnya, kalau orang dapat password korang pun, dia masih perlukan OTP ke telefon korang, dan duit tak boleh dihantar ke akaun dia.
01/04
Buka Settings
Tekan ikon tiga garis di atas kanan. Security (tukar password dan Biometric Login) dan Help Center ada di skrin Settings ni.
- Buka Settings. Tekan ikon tiga garis di atas kanan. Security (tukar password dan Biometric Login) dan Help Center ada di skrin Settings ni.
- Tukar password. Perubahan penting minta pengesahan 2FA. Guna password yang tak sama dengan akaun lain.
- Lupa password. Tekan Forgot Password dan ikut OTP email. Versa tak akan minta password korang melalui WhatsApp atau telefon.
- Butiran bank dikunci. Butiran bank yang dah disimpan tak boleh diubah sendiri. Ini melindungi korang kalau telefon dicuri.
Scam yang biasa sasar pengguna Versa
Kalau ragu sama ada orang tu betul dari Versa, email support@versa.com.my untuk sahkan. Jangan balas mesej tu dulu.
Daus pun tak akan pernah minta OTP, password atau duit korang. Daus cuma kongsi tutorial dan kod rujukan. Kalau ada akaun mengaku daus dan minta semua tu, report akaun tu.
Password
Tukar password. Buka menu (ikon tiga garis di atas kanan) → Security → isi password lama, kemudian password baru dua kali → tekan Update, dan ikut pengesahan kalau diminta.
Lupa password. Di skrin log masuk, tekan Forgot Password → masukkan email berdaftar → masukkan OTP dari email → cipta password baru.
OTP email tak sampai? Semak ejaan email dan pastikan tiada ruang kosong di hujung. Tunggu sekurang-kurangnya 5 minit. Semak folder Spam, Promotions dan Updates. Masih tiada, email support@versa.com.my.
Telefon hilang atau dicuri
- Hubungi telco untuk sekat SIM dan dapatkan SIM ganti dengan nombor sama. OTP cash out dihantar ke nombor tu.
- Hubungi Versa di 03-7890 3500 atau support@versa.com.my dan minta akaun dilindungi sementara.
- Tukar password email yang dipaut ke Versa.
- Lepas dapat telefon baru, install app dari kedai app rasmi dan log masuk semula.
Tabiat kecil yang lindungi banyak
- Kunci telefon dengan PIN atau biometrik.
- Guna password Versa yang tak sama dengan akaun lain.
- Jangan screenshot dan kongsi skrin yang ada OTP atau butiran bank.
- Kalau app sedang maintenance dan korang perlu transaksi segera, email support. Jangan guna “servis orang tengah”.
Soalan lazim untuk topik ni
Versa selamat ke, scam tak?
Versa dikawal selia Suruhanjaya Sekuriti Malaysia sebagai recognised market operator. Duit korang duduk dengan trustee bebas (HSBC, Deutsche, CIMB), bukan dalam akaun syarikat Versa.
Sumber: Versa Help Centre #12622507204759 ↗ · Versa Help Centre #12622553562391 ↗
Ada orang mesej aku cakap dia "ejen Versa". Betul ke?
Versa tak ada ejen atau penasihat. Sesiapa yang cakap dia wakil Versa, jangan layan; email support@versa.com.my untuk sahkan.
Tukar akaun bank macam mana?
Bank yang dah masuk tak boleh diubah sendiri; tambah bank baru di halaman Cash Out atau minta support padam.
OTP email tak sampai.
Semak ejaan email, tunggu 5 minit, cek folder spam/promotions, lepas tu email support.
Kalau aku meninggal, duit macam mana?
Tiada nominee dalam Versa; waris/pentadbir uruskan dengan AHAM guna surat probet atau surat kuasa mentadbir.
Sumber: Versa Help Centre #12594649546135 ↗ · Versa Help Centre #12594674496919 ↗
Dah ada akaun Versa?
Buka app dan buat langkah ni sekarang, sementara korang masih ingat.
Pulangan lepas tak jamin pulangan depan. Nilai unit boleh turun. Bukan nasihat kewangan.